İade Politikası

SadeMail'yı risk almadan denemenizi istiyoruz. Bu nedenle ödeme yaptığınız tarihten itibaren 15 takvim günü içinde, herhangi bir gerekçe göstermeden iade talebinde bulunabilir ve ödediğiniz tutarın tamamını geri alabilirsiniz. Garanti, hizmeti deneme amacıyla satın aldığınız ilk dönem için geçerlidir.

Garanti Hangi Koşullarda Geçerli?

• İlk satın alma işleminize ait ödeme olması (yenileme dönemleri kapsam dışıdır).
• İade talebinin ödeme tarihinden itibaren 15 gün içinde iletilmesi.
• Hesabın kötüye kullanım, spam gönderimi veya sözleşme ihlali nedeniyle askıya alınmamış olması.

Neyi Kapsar?

Garanti, seçtiğiniz kurumsal e-posta planının abonelik bedelini kapsar. İlk 15 gün içinde talep ederseniz tutarın %100'ü iade edilir; herhangi bir işlem kesintisi yapılmaz.

Aylık ve Yıllık Planlarda İade

Aylık planlar: İlk ayın ödemesini 15 gün içinde iade ederiz. 15 günden sonra başlayan dönemler için, sonraki yenilemeyi durdurmanız yeterlidir; başlamış ay için iade yapılmaz ancak hesabınız dönem sonuna kadar açık kalır.

Yıllık planlar: İlk 15 gün içinde tam iade alırsınız. 15 günden sonra iptal etmek isterseniz, fiilen kullandığınız aylar aylık fiyat üzerinden düşülür ve kalan tutar oranlı olarak iade edilir. Böylece yalnızca kullandığınız hizmetin bedelini ödersiniz.

İade Kapsamı Dışındaki Durumlar

• 15 günlük garanti süresi dolduktan sonra açılan tam iade talepleri (yıllık planlarda oranlı iade hariç).
• Abonelik yenileme ve devam dönemlerine ait ödemeler.
• Alan adı tescili, ek depolama veya üçüncü taraf (Microsoft 365, Google Workspace) lisansları gibi tedarikçiye peşin ödenen kalemler.
• Kullanım koşullarını ihlal, spam gönderimi veya kötüye kullanım nedeniyle kapatılan hesaplar.

Tüm hizmetlerimizde KVKK uyumlu veri işleme, SSL şifreli bağlantı, günlük yedekleme ve 1-1000 kullanıcıya kadar esnek ölçek standarttır; bu güvenceler iade durumunda da hesabınız açık kaldığı sürece korunur.